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Chargé de rendez-vous en santé F/H (H/F) 92 - GARCHES
Offre n° 9230076
Chargé de rendez-vous en santé F/H (H/F)
92 - GARCHES - Localiser avec Mappy
Publié le 19 juin 2024
Situé à Garches (92), l'hôpital est spécialisé dans les troubles neurologiques et locomoteurs (enfants et adultes) de la phase aigüe (Réanimations adulte et pédiatrique, UNV-USINV, MCO) à la réadaptation (SMR adulte et pédiatrique). Y sont implantés un service de chirurgie spécialisé dans le handicap, un service de maladies infectieuses, une unité médico judiciaire et plusieurs centres de référence maladies rares. Unique à l'APHP, il dispose d'un institut médicolégal et d'un caisson hyperbare. - Assurer sous la responsabilité de l'encadrement paramédical l'accueil physique et téléphonique et la prise de rendez-des pour tous les patients, hospitalisés et externes, au guichet, par téléphone, par courriel et sur Doctolib - Assurer la programmation des rendez-vous sur toutes les modalités en associant chaque prescription au bon examen d'imagerie à la bonne modalité en respectant le planning des vacations par spécialités du service - Assurer l'accueil téléphonique pour les appels externes et internes, renseigner et/ou orienter vers le bon interlocuteur - Assurer l'accueil physique des patients hospitalisés et externes et les orienter dans le service - Orienter les patients dans leurs déplacements au sein du service - Assurer la prise en charge du patient pendant son attente et s'assurer de la qualité des conditions d'attente - Pour les chargés de rendez-vous en santé aides-soignants : Assurer la surveillance des patients avant et après leur examen, de leur arrivée à leur départ du service - Communiquer et transmettre aux patients toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l'examen notamment la convocation, la fiche à compléter pour les contre-indications, les prescriptions nécessaires à la réalisation de l'examen et la transmettre au manipulateur Particularité du poste : - Être polyvalent entre le secteur de l'accueil et de la prise des rendez-vous Formations et/ou qualifications requises : - Baccalauréat Expérience requise : - Expérience professionnelle au contact des patients - Expérience professionnelle avec l'outil informatique Savoir-être requis : - Être accueillant et bienveillant avec les patients en toutes circonstances - Être à l'aise et réactif avec l'outil informatique essentiel sur l'ensemble des missions du poste - Être polyvalent entre le secteur de l'accueil et celui de la prise des rendez-vous Capacités requises : - Capacité d'adaptation à toute situation et savoir gérer en permanence l'imprévu et maitriser ses émotions - Capacité d'adaptation aux évolutions techniques - Gestion du stress en situations compliquées ou d'urgence - Adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur - Transmettre et communiquer des informations Connaissances requises : - Communication et relation d'aide - Éthique et déontologie professionnelles - Déroulement des examens radiologiques - Règles de grammaire, orthographe et syntaxes de la langue française Qualités professionnelles requises : - Respect de la hiérarchie - Sens de l'organisation - Qualité d'écoute et d'accueil - Aisance et adaptabilité face aux différents logiciels informatiques - Esprit d'équipe et d'initiative - Disponibilité, assiduité et ponctualité - Polyvalence, dynamisme - Respect du secret professionnel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités hospitalières
Entreprise
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