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Gestionnaire service client F/H (H/F) 94 - VITRY SUR SEINE
Offre n° 9231109
Gestionnaire service client F/H (H/F)
94 - VITRY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 19 juin 2024
JOB LINK recrute pour un de ses clients situé à Vitry-sur-Seine (94), spécialiste dans le secteur de l'agro-alimentaire, un(e) Gestionnaire Service Client F/H. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous êtes au coeur de l'exploitation et un acteur incontournable de l'organisation. Vous contribuez à la réalisation des objectifs de la filiale en participant au maintien de la qualité de service et à la diminution des coûts de non qualité dans le respect de la réglementation, des procédures groupe et de la politique définie par le directeur de la filiale. Vous êtes l'interface avec l'environnement externe de l'entreprise et devez travailler en étroite collaboration avec les différents services de la filiale. En qualité de Gestionnaire, votre rôle sera de : - Prendre en compte et répondre aux demandes des clients en collaborant avec les différents services de l'entreprise. - Veiller au traitement des réclamations, des incidents et des litiges, dans le respect des délais fixés par la direction. - Veiller au respect des procédures et des engagements contractuels. - Instruire et traiter les dossiers pouvant entraîner un litige. - Recueillir et traiter les anomalies constatées avec les clients. - Informer les clients expéditeurs des anomalies. - Traiter les dossier litiges en SIL. - Gérer les demandes d'avoirs. - Constituer des dossiers clients pour les visites. Doté d'un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu pour votre engagement et votre rigueur dans votre travail. L'esprit d'équipe, le sens des responsabilités et l'adaptabilité sont également des qualités attendues pour réussir sur ce poste. Vous êtes force de proposition, organisé et réactif, vous aimez le travail en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le pack office. Une expérience en gestion de clientèle est indispensable. Si vous êtes disponible, envoyer votre cv à nmicic[a]joblink.fr ou postulez directement sur notre site.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- 13e mois
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
JOB LINK EVRY
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