POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Vous intègrerez une société d'informatique spécialisée dans le développement de logiciels de géolocalisation. Vos missions : * Prise d'appels entrants. * Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel. * Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel. * Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance. * Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs. * Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné. Les conditions : * CDI à pourvoir dés que possible * Lieux : Grenoble * Horaires journée / Salaire selon profil / Tickets restaurants * Vous intégrerez une équipe bienveillante et serez formé aux spécificités du métier et du logiciel. PROFIL : * De formation Bac +2 en informatique, * vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur le même type de poste