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Référent Technique SAV H/F 16 - ANGOULEME
Offre n° 9232289
Référent Technique SAV H/F
16 - ANGOULEME - Localiser avec Mappy
Publié le 19 juin 2024
Je recrute pour l'un de mes clients, entreprise industrielle reconnue sur ses marchés un Référent Technique H/F sur la partie SAV Votre rôle sera d'établir un diagnostic technique sur site ou à distance (mail, téléphone), de traiter les réclamations clients concernant les non-conformités en clientèle et les problèmes de fonctionnement mais aussi les demandes hors période de garantie. Voici une liste (non-exhaustive ! ) de ce qui composera votre quotidien : - Réaliser des diagnostiques à distance et parfois sur site pour certains des clients (déplacements occasionnels à prévoir) - Réaliser le support technique des équipes internes , mettre à jour et réaliser des instructions techniques. - Réaliser les expertises sur les matériels en retour pour expertises en usine et rédiger les rapports pour nos clients. - Réaliser des diagnostiques à distance et parfois sur site pour certains des clients (déplacements occasionnels à prévoir). - Gérer les dossiers jusqu'à la réponse Qualité usine. Vous êtes titulaire d'une formation supérieure de type BAC+2/+3 en électricité/mécanique et avez une expérience en Service Clients Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et avez un vrai sens du service client, ce qui vous permet de mener efficacement vos missions. Dynamique et réactif(ve), vous avez aussi une orientation résultats et saurez vous montrer force de proposition sur l'amélioration continue du service ! Ce poste est sédentaire , basé sur Angoulême.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 45000,00 Euros
- Partie variable
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
MY RECRUTEUR
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