POSTE : Responsable E-Communication - E-CRM - Marques Digitales H/F DESCRIPTION : 1. CRM & Email Marketing - Élaboration du calendrier CRM (newsletters, automatisations, campagnes promotionnelles) - Mise en place de scénarios automatisés (welcome, abandon panier, post-achat) - Segmentation de la base clients - Optimisation des taux d'ouverture, clic et conversion 2. Marketing Automation - Paramétrage des outils CRM (Klaviyo ou équivalent) - Création et optimisation des flows automatisés - A/B testing des campagnes - Analyse des performances et optimisation continue 3. Communication Digitale - Coordination des messages promotionnels - Alignement avec acquisition et brand manager - Supervision du ton et de la cohérence éditoriale - Participation aux lancements produits 4. Data & Performance - Analyse des KPIs CRM (taux d'ouverture, taux de clic, CA généré) - Suivi de la LTV et du repeat purchase rate - Construction de dashboards mensuels - Recommandations stratégiques basées sur la data 50% Remboursement transport Mutuelle entreprise Tickets restaurant PROFIL : - Minimum 2 à 4 ans d'expérience en CRM / Email marketing - Expérience en environnement e-commerce (Shopify IMPERATIF) - Maîtrise d'un outil CRM type Klaviyo - Forte culture data et performance - Rigueur, organisation et autonomie - Sensibilité branding et expérience client