Descriptif du poste: Le/la gestionnaire administration des ventes (gestionnaire ADV) a pour mission de garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise qu'il/elle représente et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits et des services. Le gestionnaire ADV Export assure également la gestion du SAV des articles livrés aux clients B2B. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Gestion et suivi : commandes / SAV - S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes de : o marchandise (produits finis) o produits non-commerciaux (PLV, papeterie, fournitures, champagne, packaging) - Garantir l'expédition et la livraison auprès des clients (boutiques, partenaires et plateforme logistique) - Vérification de la disponibilité du stock. Arbitrage des allocations. Confirmation et préparation des envois. - Suivi et gestion des SAV BtoB dans le système ASANA/ZENDESK Gestion administrative facturation : - Gestion administrative des documents export : Citès et carnet ATA - Déclaration aux assurances - Validation des factures fournisseurs Coordination des différents acteurs internes et externes - Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux...). - Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, e-mails, rencontres...) ainsi qu'avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison. - Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, retail, informatique...). RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE - Directeur/rice ADV, export et logistique Profil recherché: Diplômes requis - Diplôme d'école de commerce : Spécialisations = vente, commerce international, achat/logistique ou comptabilité/gestion - Master en commerce, logistique, gestion, économie... Durée d'expérience - Le poste de gestionnaire ADV requiert généralement une première expérience. Compétences techniques - Excellente maîtrise du système CEGID (Y2) - Excellente maîtrise d'excel et powerpoint - Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce international - Anglais courant (Lu, écrit parlé) Aptitudes professionnelles - Rigueur - Capacités d'adaptation - Capacité à prioriser - Qualités relationnelles - Esprit d'initiative - Force de proposition - Capacités rédactionnelles Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans sur un même type de poste. Rémunération : 38 à 38 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement