Descriptif du poste: KONTRON TRANSPORTATION FRANCE recherche son futur Ingénieur Support Produit Niveau 3 expérimenté F/H pour rejoindre notre Centre d'Excellence R&D. Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des incidents complexes sur nos solutions de communication critique utilisées dans plus de 25 pays, contribuant à la sécurité des passagers et des opérations ferroviaires.   Vos missions : * Analyser et résoudre les problèmes produits et systèmes signalés par nos clients. * Participer à la rotation de support 24/7 pour garantir la continuité de service. * Rédiger et mettre à jour la documentation d'investigation technique. * Contribuer aux phases de validation produit pour renforcer la maîtrise technique. * Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace. * Effectuer des tests poussés pour garantir la qualité et la performance des réseaux critiques. ���� Les avantages : * Travailler dans un domaine passionnant et en pleine expansion, au cœur du marché ferroviaire et de la communication critique. * Contribuer à la sécurité des systèmes de communications essentiels pour les opérations ferroviaires. * Collaborer avec des équipes internationales, favorisant ainsi l'échange de connaissances et la diversité culturelle. * Télétravail 10 jours par mois, offrant une flexibilité pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. * Rémunération compétitive et avantages sociaux attractifs. * Des opportunités de formation continue pour rester à jour sur les dernières technologies. Profil recherché: Vos compétences: * De formation supérieure de type Bac +5, de préférence avec une spécialisation en Telecom. * Connaissances approfondies des réseaux GSM, GSM-R, Cœur de Réseau (MSC, HLR,MGW), 4G, IMS, MCx. * Vous maitrisez les outils d'analyse (type Wireshark) et comprenez / debuggez un dataflow d'appel. * Vous avez une très bonne capacité d'analyse, vous savez capturer des traces et les interpréter. * Expérience professionnelle démontrée en support technique, tests, intégration, validation. * Vous avez de solides bases linux, la compréhension de la virtualisation est un plus * Capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à résoudre les problèmes de manière autonome. * Votre capacité à interagir en anglais est reconnue (lire, parler, écrire). * Passion pour la technologie, la sécurité des systèmes critiques et l'apprentissage continu.