Descriptif du poste: Activités principales et responsabilités : * Fournir un support technique pour les produits KRYPTOR dans le monde entier, en assurant un support rapide et qualitatif aux distributeurs et aux partenaires internes. * Aider à la résolution des problèmes techniques (logiciels, réactifs et instrumentation). * Créer des plans d'action et des solutions techniques en collaboration avec notre équipe de support pour soutenir nos partenaires internationaux. * Enregistrer de manière détaillée les problèmes techniques et leurs résolutions dans le système CRM. * Générer de la documentation technique. * Collaborer avec des équipes multifonctionnelles pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes techniques. Clés du succès : * Pour exceller dans ce rôle, une expérience équivalente ou un diplôme d'études secondaires est requis (Ingénieur, Master 2 ou équivalent) en ingénierie biomédicale, biotechnologie ou encore biologie/biochimie. * Une double compétence en biologie de la santé et en nouvelles technologies de l'information et de la communication serait souhaitable. * La maîtrise du français est requise, ainsi que de bonnes compétences en anglais. * La maîtrise de l'espagnol serait un avantage significatif. * Votre capacité à mettre en œuvre avec succès des solutions techniques et votre détermination à fournir un service client exceptionnel dans un environnement international vous permettront de réussir.   Profil recherché: Connaissances, compétences et aptitudes : Compétences techniques : * Solides compétences en résolution de problèmes techniques. * Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais. * Excellentes compétences en informatique, compréhension des composants matériels et des applications logicielles. Compétences comportementales : * Forte orientation client pour une aisance relationnelle avec les clients, les distributeurs et les partenaires. * Excellentes compétences en collaboration. Mobilité et déplacements professionnels : * Ce rôle peut nécessiter des déplacements professionnels (en France ou à l’international).