Descriptif du poste: Missions : * Au sein d’une équipe internationale experte en réseau et sécurité, vous serez responsable du périmètre Internet /Cloud Access protection, du Remote Access, Access Control Vous serez le point de contact privilégié du client pour toutes les questions opérationnelles liées ce périmètre. * Vous serez responsable de la qualité du service fourni et du respect des délais fixés. Vous jouerez également un rôle clé dans l'amélioration continue en collaborant avec des experts et des équipes internes N3 basées en France, en Allemagne, en Espagne et au UK pour identifier des axes d'innovation et d'amélioration. * Vous travaillerez en étroite collaboration avec un architecte, sous la supervision du Directeur des Opérations. Ce binôme (Architecte/Responsable opérationnel) aura pour mission, au niveau de chaque PSL, de : => Fournir un support technique pour résoudre les incidents et les problèmes complexes dans les délais et avec une qualité optimale. => Proposer des conseils et des recommandations en apportant votre expertise technique et en suivant les évolutions technologiques pour soutenir le client dans la gestion opérationnelle et sécurisée de son infrastructure, ainsi que dans son évolution. Votre poste est spécifiquement axé sur la Ligne de Service Produit (PSL) Security. Principales responsabilités : * Assumer la responsabilité de la PSL en veillant au respect des délais et de la qualité des services. * Collaborer étroitement avec le Product Owner pour toutes les activités de la PSL, qu'il s'agisse des opérations courantes (Run) ou des projets (Build). * Gérer les risques propres à la PSL et garantir l'expertise technique nécessaire en termes de technologies, de niveaux de compétence et de volumes. * Coopérer avec les Responsables d'équipe locaux pour les opérations quotidiennes (Run). * Travailler en étroite collaboration avec les Chefs de projet pour les opérations liées aux projets (Build). * Affiner et valider les processus en coordination avec la Tour de Contrôle. * Solliciter les équipes opérationnelles et les experts pour identifier des opportunités d'amélioration et d'innovation, en collaboration avec la Tour de Contrôle. * Participer activement aux réunions techniques, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et assurer un reporting régulier de votre activité auprès du Directeur des Opérations. Ce poste offre une opportunité stimulante de prendre en charge la gestion et l'optimisation des services Security : * En tant que manager direct, le Directeur des Opérations vous accompagnera au quotidien et assurera votre bonne intégration au sein de l’équipe et de l’agence toulousaine en anticipant vos premiers pas. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité à l’agence et avec l’équipe projet. Profil recherché: * Vous justifiez impérativement d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire. * Maitrise de l’anglais obligatoire (oral et écrit). * Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse. * Vous avez une capacité à générer la confiance du client et à travailler en réseau interne/externe est essentielle. * Vous savez et aimer fédérer des collaborateurs à proximité et à distance autour d’un objectif commun. * Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur seront de réels atouts pour la réussite de cette aventure. Compétences techniques * Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope. * Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba… Perspectives d'évolution * Votre implication, votre sérieux et dynamisme permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. * La société promeut également la mobilité interne et la construction de trajectoire d’évolution au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Avantages * Un environneme