Descriptif du poste: Développeur/Implémenteur ServiceNow Description de l'entreprise :  Au sein de la Business Unit du client, le département est chargé de fournir à nos différents métiers les environnements Clouds Privés et Publics leur permettant d’opérer leurs offres SaaS.  Notre équipe Gouvernance & ServiceNow (15 personnes à l'échelle mondiale) fournit le support et les outils ITSM et CSM à destination de nos Business Lines. Missions principales : * Implémentation de la plateforme : Déployer de manière autonome notre plateforme vers de nouveaux utilisateurs, en coordination avec le responsable projet et les équipes internes. * Configuration et migration de la CMDB : Maîtriser et optimiser les processus techniques pour garantir une intégration fluide et efficace. * Formation des utilisateurs : Dispenser des formations pour permettre aux utilisateurs finaux de tirer le meilleur parti de notre plateforme ServiceNow. * Développement d'items de catalogue : Concevoir des solutions personnalisées en conformité avec nos standards de développement. * Intégrations clients (REST API) : Assurer l'intégration des données entre les systèmes clients et notre plateforme ServiceNow. * Amélioration du framework « Professional Services » : Participer activement à l'amélioration continue de notre framework. * Supervision des ressources juniors : Encadrer et accompagner les ressources juniors dans leurs activités, garantissant leur montée en compétences. * Support technique : Fournir un support technique exceptionnel pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés. Profil recherché: Compétences et expériences requises : * Bac + 5 années d'études. * 5 ans minimum d'expérience en tant qu'implémenteur/développeur ServiceNow. * Certification d'administrateur système (CSA). * Maîtrise de JavaScript. * Développement de catalogue de services. * REST API. * CMDB. * ATF. Compétences et expériences souhaitées : * CSM. * UI / Workspace. * ServiceBridge. * Notions de sécurité. Compétences interpersonnelles : * Anglais courant. * Autonomie et proactivité. * Excellentes compétences en communication orale et écrite. * Écoute et ouverture. * Travail en équipe. * Rigueur.