RESPONSABILITÉS : Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur industriel, vous rejoignez une équipe dans laquelle vous serez garant des activités d'exploitation et de maintenance du parc informatique et des services associés. Dans un prisme de gestion de l'évolution des systèmes de production, vous serez amené à assurer l'intégration et le mise en production des évolutions logicielles et des nouvelles configurations Vos responsabilités : Gestion de la production - Maintenir en condition opérationnelle les applications ainsi que les plans de production - Analyser des contraintes d'exploitation - Développer et mettre en œuvre des procédures et des automatisations afin d'améliorer l'industrialisation de la production - Assurer les mises à jour des applications et des plans de production (patching, upgrade mineur, upgrade majeur) en accord avec les règles définies - Mesurer et optimiser les performances des applications et des plans de production - Identifier les risques et proposer des mesures préventives - Rédiger et mettre à jour les procédures techniques nécessaires au maintien en conditions opérationnelle des applications et des plans de productions - Assurer la gestion administrative des tickets dans les différents outils de ticketing (ITSM) - Assurer et optimiser l'industrialisation de la production Support - Assurer un support technique de 2ème niveau sur les activités d'exploitation - Analyser et gérer les incidents de production, restaurer les services dans le respect des engagements contractuels - Assurer les opérations de maintenance - Intervenir dans le respect des délais contractuels lors d'incidents d'exploitation afin de réaliser l'analyse, le diagnostic et la résolution des incidents) L'environnement technique : - Windows / Lunix / Unix - Outil de supervision : Centreon, Nagios, Zabbix - Ivanti - Environnement de test - Ordonnanceurs - Terraform PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'analyse d'exploitation qui a contribué au bon fonctionnement des ressources informatiques dans un environnement windows et linux. Vous avez mis en place des traitements d'exploitation et actions de maintenance et savez gérer l'évolution des systèmes d'exploitation. - Technical skills : analyse et traitement des systèmes d'exploitation, diagnostique et apport de solutions évolutives, Connaissance de l'architecture et des fonctionnalités du SI, traitement de l'information et de la connaissance - Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens relationnel. Vous êtes réactif et dans l'anticipation. Vous possédez un excellent niveau de synthèse ainsi qu'une bonne capacité rédactionnelle