Descriptif du poste: 1. Structurer et optimiser la maintenance * Piloter la maintenance préventive : suivi des dates clés dans la vie d'une station/borne, gestion des sites sous/sur-utilisés, coordination des interventions techniques. * Superviser la maintenance curative : hiérarchisation des priorités selon la criticité et la valeur des clients, planifier et coordonner les interventions des responsables techniques et partenaires mainteneurs  * Assurer le suivi des indicateurs de performance des bornes et des opérations de maintenance : disponibilité, pannes (nombre et nature), temps & coût de réparation 2. Mise en place d'un process d'amélioration continue * Instaurer une approche proactive en anticipant les pannes via une analyse fine du cycle de vie des produits et une coordination des services internes pour la recherche et résolution d'écarts de fonctionnement. * Mettre en place des processus d'amélioration continue et un inventaire détaillé des pannes recensées pour optimiser les processus de surveillance, d'intervention et de dépannage. * Collaborer avec les équipes Systèmes d'Informations, Produit et Opérations pour limiter les interventions curatives et intégrer des actions correctives dès la conception des bornes * Rédaction des cahiers des charges techniques de maintenance, contrôles périodiques, travaux de remplacement d'équipement et aux choix d'investissements 3. Gestion des prestataires externes * Recruter et gérer un réseau de prestataires certifiés IRVE, garantissant qualité et rapidité d'intervention. * Gérer les contrats de maintenance et les relations avec les fournisseurs de pièces et services. * Garantir la qualité et la rapidité des interventions sur site. * Développer et optimiser les outils internes de supervision et de monitoring (Qotool, Grafana). 4. Satisfaction client et gestion des incidents * Être le point de contact en cas d'incident majeur impactant les utilisateurs. * Coordonner les réponses aux réclamations clients en lien avec le service client. * Suivre les enquêtes de satisfaction et proposer des plans d'action correctifs. 5. Contribuer à l'exploitation et à l'innovation * Analyser les données d'utilisation des sites pour identifier des axes d'optimisation ou d'adaptations des contrats aux besoins des sites * Piloter les décisions techniques liées au renouvellement ou au choix des équipements. * Proposer des améliorations continues pour atteindre des objectifs d'excellence opérationnelle. Profil recherché: Pourquoi nous rejoindre? ↗️ Rejoindre Qovoltis, c'est embarquer au sein d'une aventure professionnelle singulière, où l'entraide, la bienveillance et l'innovation sont au rendez-vous.Avec 2 000 points de recharge en service, 200 hôtels équipés en France et une cinquantaine de clients entreprises, Qovoltis a pour objectif de commercialiser 3 500 nouveaux points de recharge en 2025 et 10 000 en 2026. Nous rejoindre, c'est aussi contribuer à fournir un service de première nécessité, dans un marché en évolution rapide pour garantir une mobilité durable aux automobilistes et une gestion optimisée de consommation d'énergie! Qu'en est-il pour vous? ✅ * Poste basé au sein de notre siège à Arcueil (1 jour de télétravail par semaine) * Rémunération fixe entre 60k€ et 70k€ * Mutuelle prise en charge à 50% * Tickets restaurants pris en charge à 60% * Pass transport en commun pris en charge à 50% Partant(e) pour avancer ? Nous serions ravis de vous rencontrer! Notre processus de recrutement ���� * Entretien de qualification avec Marie, Talent Partner * Entretien découverte avec Soufiane, Directeur des Opérations et manager du poste * Entretien technique avec Soufiane et Jonathan, DG * Entretien de culture fit avec Jaafar, Responsable Technique Ile-de-France, Olivier G. Responsable Commercial B2B et Olivier P., Directeur SI et rencontre avec Ehsan, Président & Fondateur * Prises de références Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience candidat possible et vous proposons un processus de recrutement en 3 semaines top chrono !