Descriptif du poste: La prise de poste est envisagée fin février 2026. Sous la responsabilité de la Directrice Générale du casino, votre rôle est de garantir à nos clients de passer un moment de qualité en toute sécurité par l'application des normes et règlements liés aux établissements recevant du public (sécurité incendie, sûreté, accès PMR, ?) et dans le respect de la réglementation des jeux. Vous encadrez une équipe d'une dizaine de personnes. Dans ce contexte, vos principales missions sont : * Appliquer la fameuse règlementation des jeux Entrer dans un casino n'est pas anodin, vous devez donc vous assurer que votre équipe réalise un filtrage rigoureux des entrées en fonction de la réglementation des jeux et des procédures internes. * Assurer la sécurité de nos clients Notre casino étant un établissement recevant du public, nous sommes soumis à un certain nombre d'obligations. Dans ce cadre, vous assurez la conformité de l'établissement avec ce cadre règlementaire, vous supervisez le bon fonctionnement des équipements, des méthodes et des techniques de travail. Dans une démarche proactive, vous participez à la maintenance préventive et curative des installations et assurez la création de procédures internes. Vous contrôlez la bonne application de ces procédures et faites un reporting régulier à votre directrice. Votre rôle est également de garantir la sûreté des biens et des personnes en cas de trouble ou d'incident. * Manager votre équipe Pour réussir votre mission, vous vous appuyez sur les compétences de votre équipe : manager de proximité, vous organisez leur activité et les soutenez dans leurs missions au quotidien. En véritable coach, vous les aidez à appréhender les règles et procédures JOA afin de garantir leur bonne application. Vous leur communiquez clairement vos attentes et les objectifs de l'entreprise ; vous félicitez leurs réussites. Vous savez être exigeant(e) tout en restant accessible et bienveillant(e) en toute circonstance. Vous leur insuffler le goût de travailler ensemble et de faire preuve d'initiative. * Accueillir et fidéliser nos clients Votre équipe reflètera la première image que les clients auront de l'établissement. Votre rôle est donc de la sensibiliser aux règles d'accueil et de les former aux standards JOA (carte de fidélité, jeu responsable). Par ailleurs, puisque le succès de nos actions commerciales est l'affaire de tous, vous et votre équipe devrez y participer activement, notamment en informant et guidant les clients dès leur entrée dans l'établissement. Profil recherché: Ce qui vous caractérise : * Vous êtes détenteur(ice) d'un SSIAP 2 * Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire * Vous connaissez la règlementation liée aux ERP * Réactif(ve), vous savez faire face à des situations d'urgence ou conflictuelles * Doté(e) d'un fort sens commercial, vous avez envie de participer, dès les premiers instants, à la bonne expérience de nos clients * Vous savez jouer collectif et fédérer une équipe autour de vous * Vous vous reconnaissez dans les valeurs JOA et voulez les faire rayonner. Nous vous rappelons que chez JOA, la passion n'a pas de genre, et que tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin !