RESPONSABILITÉS : Gezim recherche pour le compte de son client, une société spécialisée dans l'infogérance informatique, un Technicien support informatique bilingue allemand H/F. Poste à pourvoir en CDI. Vos missions : Vous interviendrez auprès de grandes entreprises, PME et organisations publiques situées dans l'est de la France. Vous serez en charge des missions suivantes : - Réception et gestion des appels / Assistance aux utilisateurs et administrateurs / Traitement et résolution des incidents. Plus précisément, vous aurez pour responsabilités de : - Configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs et réaliser des tests de fonctionnement. - Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. - Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes ou prendre le contrôle à distance des systèmes. - Identifier les ressources nécessaires pour résoudre les dysfonctionnements. - Documenter les interventions et transmettre les informations aux équipes concernées. PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'une formation supérieure en informatique. Compétences : Vous faites preuve d'autonomie et possédez de solides compétences en expression orale et écrite. Vous avez une bonne maîtrise des infrastructures et des environnements de postes de travail et serveurs sous Microsoft. Votre aptitude à travailler en équipe est également reconnue et appréciée. Langues : - Allemand : Bon niveau exigé, à l'oral et à l'écrit.