Alt - Chargé de Relation Client Service National Consommateur H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 9237084
Alt - Chargé de Relation Client Service National Consommateur H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 19 juin 2024
POSTE : Alt - Chargé de Relation Client Service National Consommateur H/F DESCRIPTION : Tes missions : - Recueillir les demandes clients écrites, identifier les attentes et les traiter dans le respect des règles et procédures. - Trouver des solutions adaptées pour répondre aux problématiques de nos clients et éviter l'escalade à la Médiation. - Assurer la gestion des contrats clients dans le respect des règles et des procédures : Création et modification de contrats - Réaliser des écoutes et contrôles qualité - Analyser des cas clients afin d'alimenter les Responsables de parcours Client et permettre une amélioration continue. - Appuyer le Service Client dans le traitement des demandes clients complexes. Tes compétences : De formation Bac +2 dans les domaines de la relation client, tu disposes d'une expérience de 0 à 2 ans : Naturellement tu : - Agile « Multitâches » - Capacités d'adaptation - Force de proposition - A l'aise à l'écrit (Très bonne qualité rédactionnelle) et à l'oral - Orienté satisfaction client Pourquoi nous rejoindre ? Notre promesse : Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie France Retail, c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C'est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L'aventure te tente ? rejoins nous ! Les atouts d'une alternance chez ENGIE : - La confrontation aux enjeux d'une entreprise mondialement connue - Une mutuelle - Le remboursement des transports à hauteur de 50% - Un comité d'entreprise - Des solutions d'aide au logement En tant qu'employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de combustibles gazeux par conduites
Entreprise
ENGIE
Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail ! Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE....
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