POSTE : Assistant Commercial Confirmé - Analyse de la Performance Commerciale H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Commercial / Directeur Commercial / Responsable ADV selon l'organisation. Assurer le support opérationnel des équipes commerciales tout en contribuant à l'analyse et au pilotage de la performance commerciale. Le poste combine une dimension administrative (ADV) et une dimension analytique (reporting & optimisation) afin d'améliorer la performance globale et la satisfaction client. Vos missions 1. Support commercial & relation client - Assurer le suivi quotidien des clients et prospects - Traiter les demandes entrantes (téléphone, email, CRM) - Préparer et suivre les devis, offres et contrats - Contribuer aux appels d'offres et au pilotage des actions commerciales 2. Administration des ventes (ADV) - Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP/CRM - Coordonner les livraisons avec les équipes internes - Gérer la facturation, les avoirs et les litiges - Fiabiliser et mettre à jour les données clients 3. Analyse & performance commerciale - Produire des reportings et tableaux de bord (CA, marge, KPI) - Analyser les écarts et identifier des axes d'amélioration - Suivre la performance et recommander des actions correctives - Participer aux revues de performance 4. Coordination & amélioration continue - Assurer la fluidité des échanges entre équipes (commerce, ADV, logistique, finance) - Optimiser les processus et contribuer aux bonnes pratiques - Soutenir l'organisation des actions commerciales KPI clés - Fiabilité des données CRM/ERP - Respect des délais de traitement - Taux de litiges - Satisfaction client - Qualité des reportings - Contribution à la performance commerciale Pré-requis Qualités personnelles - Rigueur, organisation et sens du détail - Autonomie et capacité à prioriser - Sens du service client et aisance relationnelle - Esprit d'analyse et force de proposition - Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs Profil recherché Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration des ventes, ou analyse commerciale. Expérience 3 à 5 ans d'expérience minimum en ADV, support commercial ou analyse de performance commerciale. Compétences techniques - Maîtrise d'un ERP et d'un CRM (Salesforce, SAP, etc.) - Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, macros souhaitées) - Bonne compréhension des indicateurs financiers et commerciaux - Capacité d'analyse, de synthèse et de restitution Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € par an PROFIL :