POSTE : Gestionnaire Relances & Solvabilité H/F DESCRIPTION : Au sein de notre direction financière, nous recherchons un(e) Gestionnaire Relances & Solvabilité afin de sécuriser les flux financiers, maîtriser le risque client et contribuer à la qualité de la relation commerciale. Vous assurez la gestion proactive des relances clients, l'évaluation de la solvabilité, le suivi des encours ainsi que le traitement et la résolution des litiges. Vous participez activement à la sécurisation des paiements et au pilotage du risque financier, notamment par l'application des procédures juridiques adaptées (mises en demeure, plans de sauvegarde, redressement judiciaire, liquidation judiciaire). A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Gérer les relances mails et téléphoniques selon la politique crédit. - Identifier, analyser et suivre les litiges (facturation, livraison, conditions commerciales). - Coordonner les actions internes pour la résolution rapide et efficace des litiges. - Réaliser l'analyse de solvabilité des clients (documents financiers, scoring, limites de crédit). - Suivi des limites d'encours clients. - Assurer le suivi régulier des comptes clients et alerter en cas de risque d'impayé. - Préparer les reportings (balance âgée, indicateurs de relance, litiges, risques clients). - Suivre l'application des procédures juridiques : mises en demeure, pré-contentieux, contentieux. - Collaborer avec les services juridiques ou partenaires externes en cas de dossiers complexes. - Organiser et animer des réunions avec les équipes commerciales sur le pilotage du risque client, les litiges en cours. - Suivi du fichier écart de rapprochement, veiller aux lettrages des paiements et avoirs factures. - Gestion des différentes boites mails. Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez, comme nous, préserver l'environnement ! Vous souhaitez intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'énergie et de l'industrie et fortement impliqué dans la vie locale. Vous pourrez bénéficier de : - 13ème mois - Prime d'intéressement et participation - Prime d'ancienneté - Transport en commun prise en charge à 100% - Avantages du CSE (chèque cadeau Noël, chèque culture) - Prime de cooptation de 1000€ - Ticket restaurant - Crèche - Mutuelle avantageuse - Contrat de prévoyance pour tous les accidents de la vie (maladie longue, incapacité temporaire ou définitive) - Mobilité groupe, mobilité géographique fonctionnelle - Formations La suite des événements ? Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies. Par la suite, un entretien plus approfondi avec nos RH et nos managers vous permettra de mieux vous projeter dans votre potentielle nouvelle expérience. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +4 (BTS, DUT, Licence, Bachelor, Master 1), idéalement en gestion, comptabilité ou finance. Vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire en recouvrement, gestion des encours ou gestion du risque client. Vous maîtrisez les techniques de relance clients et possédez une bonne compréhension des procédures juridiques liées au recouvrement. Vous disposez également de solides compétences en analyse financière et en évaluation de la solvabilité. À l'aise au téléphone, vous savez faire preuve à la fois de diplomatie et de fermeté. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la négociation, votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre aptitude à prioriser les situations. La connaissance de l'environnement Chromebook / MY DSO serait un atout apprécié.