POSTE : Responsable des Services Généraux H/F DESCRIPTION : TETRIS ASSURANCE RECRUTE ! - Localisation : Dardilly (69), avec des déplacements réguliers sur notre site de Roanne - Contrat : CDI - Temps plein (35h) - Statut : Agent de maîtrise - Rémunération : 35 à 40 K€ brut/an selon profil - Prise de poste : Dès que possible - Véhicule de fonction : Oui Le contexte Un poste clé, au coeur du fonctionnement de l'entreprise Chez Tetris Assurance, les services généraux ne sont pas un simple support : ils sont un levier direct de performance, de confort et d'efficacité collective. Dans un contexte de forte croissance et de structuration, nous créons un poste stratégique de Responsable des Services Généraux, avec une vraie marge de manoeuvre et un impact visible au quotidien. Si vous aimez voir concrètement le résultat de votre travail, piloter des sujets variés, structurer, améliorer et être reconnu(e) comme un interlocuteur central, ce poste est peut-être fait pour vous. Votre rôle Votre mission est simple dans son intention, essentielle dans son exécution : garantir un environnement de travail fiable, fluide et performant pour l'ensemble des collaborateurs. Véritable chef d'orchestre des moyens généraux, vous pilotez l'opérationnel, managez l'équipe terrain et structurez les pratiques. Vous êtes au contact quotidien des équipes, avec un rôle à la fois concret, visible et transversal. Ici, pas de fonction support éloignée du terrain : vous êtes acteur du quotidien, force de proposition et moteur de l'amélioration continue. Vos missions principales Au quotidien, vous serez amené(e) à : 1. Manager, structurer, faire grandir · Encadrer et animer l'équipe d'intendance au quotidien · Organiser l'activité, prioriser, anticiper et gérer les absences · Définir des méthodes de travail claires et efficaces · Garantir un niveau de service homogène, réactif et orienté solutions 2. Piloter les moyens généraux · Flotte automobile : o Gérer l'ensemble du cycle de vie des véhicules (attribution, restitution, sinistres, renouvellement) o Piloter les contrats, les fournisseurs et les coûts o Optimiser les usages dans une logique de performance et de rationalisation · Parc immobilier et services associés : o Organiser et suivre les maintenances préventives et correctives o Superviser les prestataires (maintenance, nettoyage, sécurité) o Garantir la sécurité des sites, la gestion des accès et la conformité incendie - Intervenir sur plusieurs sites, notamment à Roanne · Parcours collaborateurs : o Assurer la mise à disposition des équipements, badges et véhicules o Jouer un rôle actif dans l'onboarding et l'offboarding o Travailler en étroite collaboration avec les équipes RH, IT et les managers 3. Gérer les prestataires et les contrats · Mettre en concurrence, sélectionner et négocier avec les fournisseurs · Suivre la qualité de service, les engagements et les performances · Renégocier et optimiser les contrats existants 4. Structurer et améliorer en continu · Formaliser les procédures et les bonnes pratiques · Mettre en place des outils de suivi (ticketing, indicateurs, tableaux de bord) · Identifier les axes d'amélioration et piloter des actions concrètes 5. Piloter le budget et rendre compte · Construire et suivre les budgets des services généraux · Analyser les écarts et proposer des arbitrages pertinents · Assurer un reporting clair et régulier auprès de la direction Le profil que nous recherchons Votre expertise : - Expérience réussie en services généraux, facility management et/ou intendance multisites - Solide maîtrise de la gestion de flotte automobile et/ou de parc immobilier - Aisance en pilotage budgétaire et suivi d'indicateurs - Bonne connaissance des outils de suivi, idéalement de ticketing - Expérience confirmée du management d'équipes terrain Votre posture : - Sens du service développé et réelle attention portée à l'expérience collaborateur - Organisation, rigueur et autonomie, avec un fort pragmatisme - Capacité à anticiper, prioriser et résoudre les situations concrètes - Leadership accessible, communication fluide et fédératrice - À l'aise dans un environnement en évolution et en structuration Les petits + qui font la différence : - Expérience en enviro