POSTE : Teleoperateur H/F DESCRIPTION : Vous allez contribuer à la satisfaction des clients en répondant à leurs appels de manière rapide et efficace. Vos missions incluront : - Réceptionner les appels téléphoniques des clients et les assister dans la résolution de leurs problèmes. - Fournir des informations claires et précises sur les services proposés par l'entreprise. - Assurer le suivi des demandes des clients et garantir que leurs attentes sont pleinement satisfaites. - Participer à l'amélioration des processus en remontant les commentaires des clients aux équipes concernées. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où la relation client est au centre des préoccupations. Profitez d'une ambiance de travail agréable et collaborative qui favorise le développement professionnel continu. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.1 € / heure PROFIL : Vous avez d'excellentes capacités de communication et un réel intérêt pour l'interaction client. Vous savez faire preuve de patience et de compréhension, tout en étant capable de gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme. Une bonne maîtrise des outils informatiques est requise, ainsi qu'une capacité d'adaptation face aux différentes demandes clients. Qualités recherchées : - Excellente capacité de communication. - Bonne gestion du stress. - Aptitude à la résolution de problèmes. - Maîtrise des outils informatiques. - Patience et écoute active.