Description du poste : Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office (H/F) Vos missions seront Gestion des appels sortants Prise en charge des sinistres Constitution des dossiers de sinistres Traitement des réclamations Suivi et mise a jour des dossiers clients Assurer des diagnostics techniques à distance (via visioconférence, téléphone ou messagerie) auprès de clients rencontrant un dysfonctionnement Identifier rapidement l'origine d'une panne sur différents équipements Vous devez maîtriser au moins une de ces catégories, idéalement plusieurs Électroménager TV / Hi-Fi / Home cinéma Téléphonie / Smartphones Informatique et appareils connectés (IoT, box internet, tablettes Vous comprenez le fonctionnement interne des appareils, leurs pannes les plus courantes, ainsi que les manipulations permettant de les diagnostiquer rapidement. Qualités attendues Très bonne communication orale Pédagogie et patience Capacité à vulgariser un problème technique Réactivité et sens du service À l'aise avec les outils numériques et la visio Rémunération : 12,02 brut/heure, tickets restaurants Horaires : du lundi au samedi : 09h - 18h avec un jour de repos dans la semaine Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap