POSTE : Assistant Comptable Support H/F DESCRIPTION : SEPTEO recrute pour sa filiale SEPTEO FINANCE & ACCOUNTING SOLUTIONS, un Conseiller Support H/F, en CDI à Bouc Bel Air, pour notre solution logicielle comptable, TEOGEST Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de l'équipe du service support, votre rôle sera d'accompagner nos clients professionnels de la comptabilité sur la bonne utilisation et compréhension de notre solution logicielle. Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction. Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront : - Réceptionner et prendre en charge les demandes par ticketing - Analyser, les problèmes rencontrés sur le logiciel, - Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application, - Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients, - Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire - Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ) Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 2 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien sur site avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce sera l'occasion de rencontrer votre futur manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ? Vous avez une EXPERIENCE OBLIGATOIRE EN COMPTABILITE et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques liés à la fonction comptable. Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier ! Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients. Vos qualités de bon(ne) communicant(e), sauront guider nos clients avec aisance pour les accompagner et résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec notre solution logicielle TEOGEST ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite. Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes. Si l'importance de la relation client résonne en vous, rejoignez-nous !