Notre client, leader dans le développement de solutions SaaS innovantes, est engagé dans la transformation durable du secteur de la construction. Présent dans 5 pays européens, il accompagne ses clients grâce à des outils technologiques avancés qui répondent aux exigences réglementaires tout en promouvant un sourcing responsable. Le poste : Votre mission : Contribuer à un monde plus durable En tant que Chargé(e) de Clientèle , vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients en assurant la mise à jour et la conformité de leurs documents administratifs. Vous serez le point de contact essentiel pour garantir leur satisfaction et renforcer leur engagement envers nos solutions. Vos responsabilités - Relances clients : - Contacter les adhérents par téléphone et email pour la mise à jour des documents de leurs fournisseurs. - Suivre le processus de relance et proposer des améliorations. - Accompagnement et support : - Aider les clients à comprendre et mettre à jour leur dossier administratif. - Fournir un support clair et précis pour répondre à leurs besoins. - Gestion des outils et reporting : - Mettre à jour les outils internes pour assurer un suivi précis. - Organiser et prioriser les demandes en coordination avec l'équipe. Profil recherché : - Compétences relationnelles : Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, avec un fort sens du service client. - Aptitudes techniques : À l'aise avec l'utilisation de multiples applications et logiciels simultanément. - Qualités personnelles : Dynamique, organisé(e), et force de proposition pour améliorer les processus internes. - Langues : La maîtrise de l'anglais est un plus pour évoluer dans un environnement européen.