POSTE : Pilote de Service H/F DESCRIPTION : REJOIGNEZ GRDF ! GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. Vous êtes motivé(e) ? - Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? - Pour participer à l'avenir de la distribution du gaz (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV) ? Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute son PILOTE DE SERVICE Poste basé à St Denis Vous intégrez la Direction Système d'Information (DSI) de GRDF, créatrice de valeur et partenaire des métiers, qui a comme mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs et au moindre coût. Dans le cadre de sa transformation visant à se renforcer sur la maîtrise technique de son SI, la DSI recherche son futur PILOTE DE SERVICE afin de conduire les différents chantiers techniques dans ses domaines applicatifs. Vous intégrez le domaine EXPLOITATION et plus particulièrement le pôle Conduite SI RED/SI ST/SI DC qui assure l'exploitation des composants applicatifs et middleware d'environ 80 applications. Cela couvre les activités de Maintien en Condition Opérationnelle d'applications hébergées sur le DataCenter EDGAR en s'appuyant sur les processus ITIL. VOS FUTURES MISSIONS Vous êtes directement rattaché au responsable de Conduite et à ce titre vous contribuez au pilotage des prestations de services en garantissant la performance et le respect des engagements. Vous avez en charge les missions suivantes : - Définir et suivre des jalons du plan d'amélioration continue afin d'améliorer la qualité de service des applications - Garantir la disponibilité des applications et de leur performance - Organiser et piloter les équipes opérationnelles prestataires - Gérer les risques opérationnels - Garantir la résolution des incidents et problèmes (détection, analyse, résolution, communication) - Piloter les mises en services de bout en bout, depuis les phases Build jusqu'à l'atterrissage en Run - Piloter les critères d'exploitation dans les phases projet/Build VOTRE PROFIL Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou universitaire de Bac +3 minimum avec une spécialité en système d'information. Vous êtes passionné.e par la technologie et vous justifiez d'une expérience confirmée (+10ans) dans la gestion de projet ou d'exploitation au sein d'une DSI. Environnement technique : VTOM, PostgreSQL, Linux (RHEL), Java, Apache, Tomcat, PHP, Ansible, K8S, Kafka, Centreon, Dynatrace, ELK, EKARA Qualités relationnelles : fort esprit d'analyse et synthétique, aisance dans la communication écrite et orale, proactivité, force de proposition, autonomie, motivation et capacité d'adaptation Connaissance ITIL v4 demandée (la certification serait un plus). VOS ATOUTS POUR REUSSIR Les compétences techniques, fonctionnelles sont essentielles, mais il est également important de posséder une bonne capacité d'écoute, de communication et d'analyse. S'ajoute à cela une capacité relationnelle, rédactionnelle et une prise d'initiatives à toute épreuve. INFORMATIONS DIVERSES Lieu de travail 17 rue des Bretons La Plaine Saint-Denis (93) Les + - Salle de sport, - Environnement dynamique, locaux agréables - CET - Compte Epargne Temps - Equilibre vie professionnelle / vie personnelle - Jusqu'à 10 jours/mois de télétravail En tant que salarié.e de GRDF, vous serez engagé.e à nos côtés et au quotidien dans des actions en faveur de l'égalité des chances et de la diversité des profils, reconnues par le Label Diversité. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, par le respect de l'objectivité, de la transparence et de la non-discrimination à l'égard de l'ensemble des utilisateurs du réseau de distribution. A ce titre, vous veillerez à respecter et faire respecter le code de bonne conduite du distributeur GRDF. Niveaux de qualification : Bac +4 / Bac +5 (Master, MBA) PROFIL :