POSTE : Agent Back Office H/F DESCRIPTION : Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique au coeur des opérations internationales ? Le poste de Back Office / Pricing au sein de la division Road Logistics est fait pour vous ! En véritable pilier de la relation entre nos agences, les partenaires internationaux et les clients, vous prenez en charge le suivi et la résolution des demandes Export (niveau 2) et Import (niveau 1). Votre rôle : fluidifier la communication, garantir une qualité de service irréprochable et contribuer au bon déroulement des flux internationaux. Au quotidien, vous êtes le point d'appui des équipes internes, un relais fiable pour les partenaires et un acteur essentiel de la satisfaction client. Vous intervenez dans la gestion des réclamations, le traitement des tickets, l'analyse d'anomalies et la transmission d'informations précises permettant de prendre les meilleures décisions rapidement. Grâce à votre maîtrise des process, vous accompagnez les agences et assurez un support clair, efficace et réactif. Votre mission contribue directement à la qualité de service globale et à la performance de notre réseau européen. Si vous vous retrouver dans cette description et que vous avez un bon niveau d'anglais alors ce poste est fait pour vous ! Informations complémentaires: - Durée de contrat: Intérim 1 mois - Horaires: 38 heures par semaine - Modalité de salaire: Rémunération horaire de 13h Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. IFM ICCT CET PROFIL : Formation & expériences : - Bac minimum, idéalement en Commerce ou Transport international (mais pas obligatoirement. - Une première expérience dans le commerce international ou le service client/SAV est un vrai plus. Compétences techniques : - Bonne compréhension du transport routier et international : Incoterms, CMR, assurances - Aisance avec les outils informatiques. - Capacité à adapter sa communication selon l'interlocuteur. - La connaissance du marché du transport, de ses acteurs et de ses contraintes serait également un plus. Savoir-être : - C'est avant tout votre état d'esprit qui fera la différence - Sens du service irréprochable - Rigueur et capacité à prioriser - Aisance relationnelle et communication claire Langues : - Anglais niveau intermédiaire Et pourquoi rejoindre ce poste ? - Vous évoluez au coeur de l'action, dans un environnement international stimulant. - Vous contribuez directement à la qualité du service client et à la performance des opérations. - Vous rejoignez une équipe humaine, solidaire, où votre rôle compte vraiment. - Vous développez des compétences clés dans le transport international, ouvrant la voie à de belles évolutions de carrière.