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Product Owner CRM MS Dynamics Request Mgt H/F 92 - MALAKOFF
Offre n° 9242556
Product Owner CRM MS Dynamics Request Mgt H/F
92 - MALAKOFF - Localiser avec Mappy
Publié le 19 juin 2024
POSTE : Product Owner CRM MS Dynamics Request Mgt H/F DESCRIPTION : Au sein du centre d'excellence CRM de la DSI groupe, en tant que Product Owner Dynamics 365, vous interviendrez sur les projets SI pour le compte des fonctions corporate et les sociétés du groupe SAFRAN. Ce poste s'inscrit dans la démarche de Transformation Digitale du groupe Safran, sur le périmètre Ventes, Support et Services, et en particulier sur le CRM module Customer Service / Field Service. Vous aurez pour responsabilités la mise en oeuvre des nouvelles fonctionnalités et services sur ce domaine, notamment basés les nouvelles technologies émergentes (IA GEN). Vous organiserez, planifierez et réaliserez les activités propres à votre domaine de compétences en vous appuyant si l'ampleur des projets le demande, sur d'autres compétences (internes ou externes). Vos principales missions seront : - Etre référent de la solution CRM Dynamics Customer Service - Tenir à jour une roadmap de la solution - Gérer le backlog des évolutions fonctionnelles - Collaborer avec les équipes de dev pour planifier et exécuter les développement - Réaliser ou coordonner les tests / recettes - Assurer la communication sur l'avancement des réalisations - Cadrer les activités de votre domaine, - Chiffrer les devis de réalisation et d'exploitation des solutions - Coordonner et/ou supporter les differents projets société (impliquant ressources internes et sous-traitants) - Structurer et réaliser veille technologique sur votre domaine PROFIL : De formation Bac +5 dans le domaine des systèmes d'information, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur la conduite de projets CRM Dynamics 365. Les domaines de compétences requis sont les suivants : - Très bonne connaissance du CRM MS Dynamics 365 - Maîtrise du module Customer Service et Field Service de MS Dynamics 365 - Bonne connaissance de MS PowerApps - Bonne connaissance de MS Power Pages - Expertise d'intégration avec les différentes applications (Exchange, SharePoint, PowerBI, Teams, Copilot, ERP) - Très bonne connaissance de l'urbanisation des SI et des architectures techniques - Certification Dynamics 365 serait un plus Compétences personnelles : - Excellente communication orale et écrite - Capacité d'analyse et synthèse - Capacité à travailler en équipe (ouverture, sens de la relation) à en gérer la capacité de delivery - Autonomie, force de proposition et prise d'initiative - Organisation, intégrité et rigueur - Bon niveau d'anglais
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23, 2 milliards d'Euros en 2023, et occu...
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