Pour le compte de l'un de nos partenaires, spécialiste de la maintenance d'équipements frigorifiques auprès des grandes surfaces et la petite industrie (froid commercial et industriel), nous recherchons un Chef de Secteur/ Responsable SAV. Rattaché(e) à l'agence de Montpellier, vous intégrez une entreprise nationale et une équipe d'une trentaine de collaborateurs sur le site de Montpellier. Vous avez pour principales missions : - S'assurer de la bonne gestion des plannings par la coordinatrice afin d'assurer une continuité de service. - S'assure de l'avancement et du bon déroulement des interventions - Pilote le temps de travail des techniciens au quotidien et veille au bon déroulement des astreintes - Supervise le bon approvisionnement des pièces - Supervise la production et le suivi des devis - Entretien des relations suivies avec ses clients, veille à leur niveau de satisfaction, est leur interlocuteur en cas de problème. - Négocie la reconduction des contrats - Suit et analyse l'ensemble des indicateurs clés de son secteur (chiffres d'affaires, marges contrats, régis, devis, taux d'occupation techniciens, délais d'intervention et facturation...) Vous justifiez d'une expérience réussie et significative dans le domaine du froid commercial/industriel, vous aimez le terrain, mais vous êtes aussi orienté(e) bureau. Vous avez déjà managé une équipe et vous êtes autonome dans vos prises de décisions. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Transmettez-nous votre CV!