POSTE : Chargé de Réclamations en Assurance H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de réclamations en assurance (H/F) - Assurer la réception et le traitement de toutes demandes entrantes des clients Particuliers (typologies liées à la vie du contrat) ainsi que les réclamations des clients (tout canal confondu), - Historiser les échanges avec le client dans le CRM, afin d'assurer une traçabilité et un suivi de qualité. - Contribuer par ses actions à optimiser le délai de traitement de la demande/réclamations (de la réception de la demande à la réponse au client) - Sens du service client et goût pour la relation téléphonique et écrite. - Capacité à gérer des réclamations avec diplomatie, calme et professionnalisme. - Aisance avec les outils informatiques et les solutions CRM. - Rigueur, organisation et sens de la traçabilité. - Excellente communication orale et écrite. - Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :