L'AP-HP est le 1er CHU d'Europe. Il regroupe 800 services, 18 000 lits et dispose d'un budget de 9 milliards d'euros. Ses 7 Groupes Hospitalo-universitaire (GHU) et 3 sites hors GHU (38 hôpitaux au total) accueillent chaque année près de 8 millions de patients en consultation, en urgence, lors d'hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile, à tous les âges de la vie. Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24 et c'est pour elle à la fois un devoir et une fierté. L'AP-HP est le premier employeur d'Ile-de-France : 100 000 professionnels - médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers - y travaillent. http://www.aphp.fr - Développer et mettre en oeuvre la politique de I'AP-HP relative aux droits des usagers en lien avec les représentants des usagers et en coordination avec les différents acteurs internes et externes de l'institution - Conseils courants auprès des CRUA dans le cadre de l'activité démocratie sanitaire - Appui à la conception, à l'élaboration, à la mise en oeuvre et à l'évaluation de projets d'envergure institutionnelle - Participation à des groupes de travail en lien avec les directions fonctionnelles du Siège sur des problématiques institutionnelles liées à la démocratie en santé ;  - Préparation des réunions de la Commission Centrale de Concertation avec les Usagers (3CU), et mise en oeuvre les travaux de cette commission (projet des usagers central et plus largement missions de la 3CU) ainsi que les groupes de travail de la 3CU - Animation du club CRUA : organisation des réunions trimestrielles, interlocuteur privilégié des CRUA, transmission des outils nécessaires à l'exercice de leurs missions - Développement et maintien du lien avec l'ensemble du réseau des représentants des usagers et des représentants des familles avec la publication et la mise à jour d'un annuaire et diffusion des informations en lien avec leur activité - Participation en tant que formateur à la formation continue des représentants des usagers - Mise en oeuvre et suivi des Groupes de travail issus de la 3CU - Animation du groupe de travail des usagers (GTU) qui regroupe tous les représentants des usagers des sites hospitaliers de I'AP-HP Bac+3 - Domaine d'études qualité, droits des patients Niveau d'expérience: 1-2 ans Savoir-faire / Savoir-être / Pré-requis -Méthode et rigueur -Qualités rédactionnelles -Sens de l'accueil et de l'écoute -Travail en équipe -Capacité à animer une réunion et à mobiliser des acteurs -Sens de l'organisation -Réactivité, sens des priorités -Animation et développement des réseaux internes et externes -Sens du service public -Esprit d'initiative, capacité d'anticipation et réactivité -Sens de l'animation et de l'écoute -Capacités de travail en équipe, qualités relationnelles -Connaissances approfondies de l'institution et notamment du fonctionnement des services cliniques -Communication -Conduite de projet -Bonnes connaissances administratives et juridiques dans le champ de la démocratie en santé -Expérience dans un poste similaire vivement appréciée -Bonnes connaissances informatiques et des nouvelles technologies