POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Vos principales responsabilités : Gestion de la facturation : Assurer la mise en place de la facturation pour les nouveaux clients : création des abonnements, gestion des autorisations de prélèvements SEPA. Suivre la facturation des prestations ponctuelles ainsi que le traitement des avoirs éventuels. Veiller à la bonne actualisation des abonnements en fonction des évolutions contractuelles ou opérationnelles. Suivi du recouvrement : Gérer les encours clients : suivi des paiements non reçus, relance des échéances impayées et résolution des anomalies de facturation. Prendre en charge le traitement des litiges ou réclamations en lien avec la facturation, en collaboration avec les équipes concernées : analyse des situations, identification des causes et mise en oeuvre de solutions adaptées. Organiser et animer des points de suivi mensuels avec la direction sur l'avancement du recouvrement. Management et amélioration continue : Encadrer un(e) assistant(e) administration des ventes : supervision, accompagnement et planification de son activité au quotidien. Proposer et mettre en place des procédures visant à fluidifier et sécuriser les process ADV. Être force de proposition dans l'amélioration continue des outils et méthodes de travail, avec un souci permanent d'automatisation et de performance. Primes PROFIL : Profil recherché Ce que nous attendons de vous : Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre capacité d'adaptation et votre autonomie dans la gestion de vos missions quotidiennes. Motivé(e) et volontaire, vous avez envie de progresser et de vous investir durablement dans votre poste. Vous disposez d'une première expérience réussie sur des fonctions similaires. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à entretenir une relation client de qualité sont des atouts essentiels pour ce poste. À l'aise avec les outils numériques, vous utilisez un CRM au quotidien et savez être force de proposition pour faire évoluer les procédures internes lorsque cela s'avère nécessaire. Vous possédez de bonnes bases en comptabilité : lire et analyser un grand livre ou une balance ne vous pose aucune difficulté. Conditions proposées Rémunération fixe attractive, avec révision annuelle. Prime d'intéressement, de participation et de performance. Indemnité annuelle de 400 EUR / annuelle nets pour faciliter vos trajets domicile-travail. Carte titres-restaurant (Swile). Avantages liés au CSE : voyages, chèques vacances, cadeaux, événements de fin d'année pour les enfants, etc. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine. Horaires flexibles et organisation du temps de travail annualisée, permettant un meilleur équilibre vie pro / vie perso. Une dynamique interne axée sur la convivialité et le bien-être : événements d'équipe, petits-déjeuners, temps de cohésion, actions RSE, et diverses animations tout au long de l'année.