FERTILINE, spécialiste de la nutrition végétale, est leader sur le marché français des fertilisants à efficacité améliorée. Nos gammes d'engrais sont conçues pour offrir aux agriculteurs le meilleur compromis entre performance agronomique et environnementale. Afin d'accompagner le développement de la société, la responsable de l'équipe ADV recherche un nouveau talent. Vos principales principales seront : Piloter la gestion complète de la relation clients en étroite relation avec les commerciaux: saisie dans l'ERP (SAP), vérification des conditions commerciales, suivi des délais et confirmation auprès des clients. Assurer la facturation et suivi des paiements : émission des factures, contrôle des encaissements, relances si nécessaire. Assurer l'interface avec les sites de production : organiser les mises à disposition produits et vérifier l'exécution des contrats en liaison avec le service logistique Réaliser la gestion des litiges et réclamations : analyse des problèmes, proposition de solutions rapides et efficaces pour maintenir la satisfaction client. Apporter un support aux équipes commerciales : reporting des ventes. Par ailleurs, vous appréciez participer à des projets de développement de nouveaux outils/processus afin d'améliorer la relation client et la qualité de service. Poste basé à Montpellier. Profil Vous êtes doté(e) d'une formation Bac +2 minimum en gestion/administration et d'une première expérience réussie sur un poste similaire Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel avec le sens du service et du client, votre rigueur, autonomie et prise d'initiative ainsi que votre capacité d'adaptation, d'organisation et de gestion des priorités La maitrise du pack office (notamment Excel) est impérative. L'utilisation d'un ERP de type SAP est un véritable plus.