Notre agence Jobandtalent recherche pour l'un de ses clients un/une Superviseur.se Livraison sur le secteur de Gennevilliers (92) Vos missions seront : Gestion opérationnelle et du personnel - Superviser et encadrer une équipe de livreurs et agents de tri - Référent d'une équipe de 15 à 30 livreurs et agents de tri - Superviser et contrôler les processus de chargement et la coordination du chargement - Superviser les trajets et assister les livreurs par téléphone - Responsable de la programmation des livraisons de Box en retour - Gérer la flotte de véhicules du dépôt avec l'aide du.de la Gestionnaire de flotte - Surveiller les performances des livreurs et prendre des mesures si nécessaire Tu surveilles et contribues à l'hygiène, à l'ordre et à la propreté des vans et du hub - Veiller à ce que toutes les procédures et normes soient respectées pendant le trajet ainsi qu'au hub afin de garantir la sécurité et la satisfaction du client - Tenir au courant de tous les processus nécessaires au fonctionnement optimal du hub et proposer des améliorations - Mener à bien les tâches administratives - Veiller à ce que vos collègues soient informés en transmettant correctement les informations à l'équipe - Gérer le planning et les horaires des livreurs - Assurer la sécurité du hub et veiller à ce que les procédures soient respectées - Traiter correctement les tâches supplémentaires qui vous sont demandées et vous êtes flexible - Obtenir une satisfaction optimale du client et contribuer à assurer un service de haute qualité. - Vous êtes le premier point de contact des livreurs, vous les motivez, les encouragez et les soutenez dans leur croissance et leur développement - Vous fournissez un retour d'information et guidez les livreurs dans leurs performances quotidiennes - Vous gérez les livreurs de manière à ce que les processus se déroulent de manière optimale - Vous êtes co-responsable de diverses tâches liées aux Ressources Humaines concernant les livreurs et vous veillez à ce que les processus soient exécutés correctement - Vous êtes intègres, et vous vous comportez de manière professionnelle sur le lieu de travail et veillez à ce que vos collègues se comportent de la même manière Liste non exhaustive Titulaire d'un Bac+2 avec un lien pertinent avec le domaine, ou d'une expérience professionnelle équivalente significative La maîtrise de l'anglais serait un plus Vous avez de l'expérience dans la supervision et la gestion d'une équipe Vous êtes d'accord pour travailler le week-end, les jours fériés et le soir Vous avez l'esprit d'équipe Vous êtes capable de prendre des décisions réfléchies Vous êtes responsable, orienté clients et vous aimez le contact avec les gens Vous avez des compétences de communication claires, bonnes et efficaces Vous êtes capable de travailler de manière autonome - horaires: 1 mois du matin (6h/13h30), 1 mois de l'après-midi (13h30/21h) - 37h/semaine - salaire: entre 28 et 36kEUR selon expérience + carte TR 7EUR