POSTE : Chargé d'Assistance Utilisateur H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé d'Assistance Utilisateur vous aurez pour principales missions : * Vous assurez le traitement des demandes d'intervention dans le logiciel : Accueil téléphonique des services internes, consultation régulière de la boîte mail du service, création des demandes dans le logiciel, affectation aux services de maintenance concernés, puis transmission du numéro de signalement au demandeur par mail, * Vous participez également à la mise à jour des procédures et documents internes du Service Clients Infrastructures, afin de garantir une documentation claire et à jour, * Vous apportez un appui administratif et technique. 13ème mois. PROFIL : Vous maîtrisez les outils informatiques, en particulier la suite Office (Excel, Word, Outlook). Votre expression, tant à l'oral qu'à l'écrit, est claire et soignée. Organisé, rigoureux et méthodique, vous êtes reconnu pour la qualité et la fiabilité de votre travail.