POSTE : Responsable Hébergement H/F DESCRIPTION : Au coeur du Château de Fère, établissement cinq étoiles en Picardie, vous veillez à l'excellence de l'hébergement et à la qualité du séjour de chaque hôte. Rattaché au Directeur de l'Hôtel, vous supervisez l'ensemble des services liés à l'hébergement : réception, réservations, chambres et services aux clients. Vous assurez la cohérence et la qualité de chaque prestation, dans le respect des standards de la maison. Vos principales responsabilités couvrent les missions suivantes : - Piloter les opérations quotidiennes de la réception et des chambres. - Superviser les réservations et optimiser le taux d'occupation. - Encadrer, former et organiser l'équipe hébergement. - Veiller à la satisfaction et au suivi des clients. - Contrôler la qualité, les procédures et la facturation liées à l'hébergement. Vous travaillez en lien étroit avec la restauration, le spa et les services techniques pour garantir une expérience fluide et cohérente. PROFIL : Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme. - Excellente maîtrise des standards d'accueil et de service cinq étoiles. - Compétences solides en management d'équipe et en organisation opérationnelle. - Sens aigu du détail, de la qualité et de la relation client. - Capacité à anticiper, résoudre et prioriser dans un environnement exigeant. - Maîtrise des outils de réservation et de gestion hôtelière.