POSTE : Manager de Caisse H/F DESCRIPTION : Job Direct recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans la grande distribution, un Manager de Caisse H/F à Lyon 4. Sous la responsabilité de la Direction, vous prenez en charge la gestion complète de la ligne de caisse et de l'accueil. Véritable ambassadeur(drice) de l'enseigne, vous garantissez un service client irréprochable et contribuez activement à la performance du magasin. Vos principales missions : - Management & Organisation Élaborer les plannings des équipes caisse/accueil dans le respect de la législation. Adapter les effectifs selon la fréquentation. Suivre les indicateurs de performance (productivité, VHT, CA/heure). Participer au recrutement, à la formation et à l'animation de l'équipe. Organiser et animer les réunions d'équipe. - Relation client Garantir un accueil chaleureux et professionnel. Gérer les réclamations et litiges. Promouvoir les services du magasin : Carte U, U Location, billetterie, e-commerce Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Gestion opérationnelle Superviser l'ouverture et la fermeture du magasin. Contrôler les fonds de caisse et les remises en banque. Assurer le respect des procédures d'encaissement. Superviser les services annexes (SAV, livraison à domicile, points-services). Veiller à l'hygiène, à la sécurité et au bon fonctionnement des équipements. PROFIL : Vous avez une expérience confirmée en gestion de caisse et management d'équipe. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). Vous avez un excellent sens du service et du contact client. Vous savez gérer le stress et prendre des décisions.