POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Et si vous mettiez votre rigueur au service de la satisfaction client ? Workside recherche un Technicien SAV pour assurer le suivi technique et la maintenance des équipements livrés aux clients. Vous intervenez après la mise en service pour garantir le bon fonctionnement du matériel et la continuité d'exploitation. Au quotidien, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques. Vous êtes en contact direct avec les clients pour diagnostiquer les dysfonctionnements, planifier les interventions et veiller à la qualité du service rendu. Vos responsabilités couvrent plusieurs volets essentiels : - Diagnostiquer les pannes sur site ou à distance - Effectuer les réparations et remplacements des pièces défectueuses - Réaliser les opérations de maintenance préventive - Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien du matériel - Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi administratif - Identifier les besoins en pièces détachées et en équipements de rechange - Participer à l'amélioration continue des procédures d'intervention Le poste demande une bonne maîtrise des outils de diagnostic et un sens aigu du service client. Vous intervenez sur un périmètre régional, avec des déplacements planifiés et organisés à l'avance. La communication avec les clients est au centre de votre activité, dans un esprit de fiabilité et de précision. PROFIL : Vous appréciez les interventions techniques où chaque détail compte. Vous savez rester méthodique face aux aléas et avez le sens du service rendu au client. - Formation technique en électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent - Expérience confirmée en service après-vente ou maintenance sur site - Capacité à diagnostiquer rapidement les pannes et à proposer des solutions durables - Bon relationnel, sens de l'écoute et communication claire avec les clients - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'intervention - Permis B indispensable pour les déplacements Ce poste conviendra à une personne rigoureuse, organisée et motivée par la qualité du travail bien fait.