Description du poste : Dans le cadre de notre développement, le groupe BOZANCDO, entreprise familiale dynamique, recherche un(e) Responsable Litige pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion des litiges clients et fournisseurs, en veillant à leur résolution rapide et efficace tout en maintenant une relation de qualité avec nos partenaires. Missions : * Analyser et traiter les litiges (clients, fournisseurs, partenaires). * Suivre l'évolution des dossiers et prendre les décisions nécessaires pour leur résolution. * Mettre en place des actions préventives pour éviter les litiges futurs. * Assurer la communication avec les différentes parties prenantes (interne, externe). * Rédiger des rapports de suivi et mettre à jour les outils de gestion des litiges. Profil recherché : * Vous avez une première expérience dans la gestion de litiges, idéalement dans un environnement similaire. * Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez un bon sens de la communication. * Vous avez un esprit d'analyse et savez prendre des décisions rapidement. * La maîtrise des outils bureautiques est indispensable. Envie de contribuer au succès d'une entreprise familiale dynamique ? N'attendez plus pour nous rejoindre ! Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 21 621,60€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel