Carrefour recherche pour son Hypermarché un Manager d'équipe Caisse & Services (F/H) Vous souhaitez être accompagné dès votre arrivée ? Chez Carrefour, nous avons prévu une formation en magasin dans l'un des départements suivants : 91, 78, 92 ou 95, pour vous familiariser avec nos outils et méthodes, en immersion pratique aux côtés d'équipes expérimentées. À l'issue de cette formation, vous pourrez être affecté dans un magasin d'un autre département selon les besoins. Votre rôle Rattaché au responsable de pôle, vous prenez en charge l'organisation, l'animation et la performance de la ligne de caisses et des services associés, dans un objectif constant de satisfaction client et d'excellence opérationnelle. Vos missions principales Organisation et pilotage de l'activité * Participer à la planification globale du pôle, en lien avec le manager et l'animateur d'équipe e-commerce * Contribuer à la diversification des activités du pôle et à l'optimisation des ressources * Piloter la ligne de caisses et garantir la fluidité du parcours client Management et communication des équipes * Mettre en place et animer les routines et schémas de communication pour les équipes caisses, accueil et services * Fédérer et professionnaliser les équipes autour de la culture service client * Identifier les dysfonctionnements, accompagner leur résolution et assurer l'escalade si nécessaire Qualité de service et innovation * Garantir l'application des bonnes pratiques et être force de proposition pour en développer de nouvelles * Piloter la communication du magasin sur les réseaux sociaux (qualité des contenus et respect des délais), en lien avec des collaborateurs spécialisés Engagement diversité Chez Carrefour, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous veillons à ne passer à côté d'aucun talent et garantissons un processus de recrutement équitable et sans discrimination. Découvrez les témoignages de nos collaborateurs sur : recrute.carrefour.fr Votre profil * Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en distribution * Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre goût du challenge et votre sens du commerce * Vous faites preuve d'autonomie, d'adaptabilité et de solides capacités d'animation d'équipe Les avantages Carrefour * Salaire sur 13,5 mois (après un an d'ancienneté) * Bonus annuel, prime de vacances, intéressement et participation * Mutuelle et régime de prévoyance * 12 % de remise sur les achats en magasin