Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le 1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est représenté par 14 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 800 collaborateurs, 3 centres véhicules d'occasion, 7 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels. Avec le développement de nouvelles technologies et les différents enjeux environnementaux, le monde de l'automobile est plus que jamais en changement. Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l'évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite. HERMES PHONING ne cesse de développer ses compétences et sa croissance depuis son ouverture en 2016. Il est le centre de relation clients du Groupe GCA et est l'interlocuteur privilégié entre les clients et les concessions automobiles du Groupe. À propos du poste Vous aimez le contact humain et voulez que celui-ci soit au cœur de votre métier ? Au sein de notre centre d'appels, vous gérez les diverses communications avec notre portefeuille client. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de notre clientèle en lui offrant un accueil basé sur l'écoute et l'accompagnement. Vous aimez la polyvalence et avez le sens de l'organisation ? Rejoignez-nous pour réaliser ces différentes missions : * Gestion du standard et relances clients * Prises de rendez-vous ateliers avec gestion de planning * Création d'ordres de réparation (gestion administrative) * Traitement des LEADS véhicules d'occasions * Enquêtes de satisfaction clients * Enquêtes mystères internes * Mises à jour de fichiers clients * Chat du site Internet * Gestion de mails N'hésitez plus et venez rejoindre une équipe agréable et dynamique ! Profil : Vous avez le sens de la relation client ainsi qu'une appétence commerciale. Vous aimez le challenge et les objectifs vous motivent ! A l'aise avec l'outil informatique, vous jonglez facilement avec plusieurs logiciels en simultané. * CDI 39 heures/semaine (1 samedi travaillé sur 3) * Rémunération fixe 2040€ brut + primes mensuelles sur objectifs * Intéressement aux résultats annuels de l'entreprise * Locaux agréables et lumineux, proche des transports (gare de CESSON-SÉVIGNÉ, lignes C6 et 67) Intégrez un Groupe en pleine croissance, où l'esprit d'équipe et la satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiées à nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateurs GCA ! Retrouvez toutes nos actualités sur Instagram : @gca_recrute Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿060,40€ à 2¿100,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel