Descriptif du poste: Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons un(e) Attaché(e) d'exploitation (ATEX) pour notre site de Roncq. Rattaché(e) au Directeur d'exploitation, vous rejoignez une équipe de 8 ATEX déjà en place. Vous êtes en charge de l'organisation et du bon déroulement des tournées de collectes qui vous sont confiées et managez une équipe d'une trentaine d'équipiers de collecte. Vous adaptez les moyens techniques et humains aux besoins opérationnels liés à la prestation. Pour cela vous organisez les plannings et les plans de collecte dans un souci constant d'optimisation. Vos missions principales seront notamment les suivantes : * Véritable manager opérationnel, vous formez et accompagnez vos équipes afin de veiller au bon déroulement des tournées, dans le respect de la qualité du service et des consignes de sécurité. * Vous organisez des causeries régulières avec vos équipes afin de transmettre les consignes, favoriser les échanges et optimiser les process. Vous délivrez les ordres de mission et les indications aux équipes en les sensibilisant aux indicateurs de performance opérationnelle . * Vous êtes le garant du respect strict des consignes de sécurité et de la prévention des risques en étant force de proposition notamment  pour le traitement des situations dangereuses et les remontées terrain * Vous validez les demandes de congés et faites le lien avec le planning en fonction des absents et besoins de service (recours intérim). * Vous gérez les conflits éventuels et êtes garant d'une ambiance de travail apaisée. * Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur montée en compétences et leur évolution au sein de l'entreprise et du groupe. * Vous veillez au respect des engagements contractuels de la société vis-à-vis du client via notamment des suivis de benne, du contrôle du respect du cahier des charge et la traduction des attentes et les remontées du client en plans d'actions correctifs. * Vous gérez la relation client au quotidien et pouvez être en contact avec différents types d'interlocuteurs  (MEL, services techniques des communes, usagers.). Vous apportez des réponses et gérez les litiges éventuels (ex : traitement des réclamations clients, renseignements et conseils aux usagers, gestion des travaux .). * Vous suivez les indicateurs de performance résultats et garant de l'atteinte des objectifs dans un but d'amélioration continue en lien avec la démarche Lean mise en place par ESTERRA. * Vous êtes attentif aux demandes éventuelles de notre client en termes d'ajustement de notre qualité de service.   Vous travaillez en horaire d'équipe (13h - 21h). Vous êtes indemnisé(e) pour votre participation aux roulements des astreintes les samedis et des présences les dimanches. Salaire fixe + variables :  35 à 40 K€:  30 à 33K€ fixe + nombreux avantages : 13ème mois, voiture de service, primes,  intéressement, participation, épargne salariale, tickets restaurants, RTT (37h / semaine). Nous avons à cœur de favoriser l'évolution en interne et la montée en compétences de nos collaborateurs avec de nombreuses possibilités de mobilité au sein d'ESTERRA et du groupe VEOLIA. Profil recherché: Vous êtes idéalement issus d'une formation Bac+2 minimum dans le domaine de la logistique, du management, de la gestion de production, les métiers du service... Vous avez impérativement une expérience managériale de 5 ans minimum sur des équipes d'au moins 15 collaborateurs dans un environnement normé et processé. Reconnu(e) pour votre leadership vous vous appuyez aussi sur vos qualités relationnelles dont la pédagogie, le pragmatisme, la patience, l'exemplarité. Rigoureux/se, autonome et avec un sens aigu des responsabilités, et vous disposez d'une finesse managériale éprouvée qui vous permet de faire preuve de courage managérial avec rigueur et humilité. Particulièrement réactif (ve) vous savez ajuster vos actions en fonction des situations : Votre capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision seront des atouts précieux. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatiques (dont la suite Google), qui vous permettront  de suivre vos indicateurs avec aisance. Vous savez gérer un ordonnancement, une cadence et optimiser des process. Votre sens du service, votre proximité terrain avec vos équipes , votre sensibilité aux métiers de l'environnement et votre envie d'y participer utilement seront des atouts précieux pour vous épanouir dans vos fonctions. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.