Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et délectricité verte en France), Engie Home services est aujourdhui leader sur le marché de la maintenance et de lefficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service dinstallations neuves, lentretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité dintervention. Ce que nous avons à vous proposer ? Notre Direction Régionale Nord-Est recherche pour son agence de Troyes un.e : Directeur dagence (H/F) Type demploi : CDI Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat Localisation : La Chapelle St Luc Vos missions si vous les acceptez ? Directement rattaché.e au Directeur Opérationnel de Secteur, vous avez pour mission générale de piloter lagence de Troyes dans lensemble de ses dimensions : humaines, techniques, financières et commerciales. Autrement dit, vous managez une équipe pluridisciplinaire de 30 personnes que vous animez et faites évoluer au quotidien et participez activement au développement commercial de votre périmètre (relations commerciales, apports daffaires nouvelles) ainsi qu à la dynamique de fidélisation de votre portefeuille de clients particuliers. Pour assurer cette mission, voici vos principales activités au quotidien : * Assurer la rentabilité optimale de votre agence en définissant des plans dactions adaptés dans le respect des procédures et des méthodes définies par lentreprise : * Piloter la relation client et les indicateurs de satisfaction en étant garant de la qualité du service rendu * Organiser lexploitation et la production au sein de son agence * Garantir la bonne planification et programmation de lensemble des visites dentretiens et de dépannage de votre agence * Participer à lélaboration budgétaire et suivre son exécution * Assurer la bonne gestion administrative de votre agence * Animer un réseau de partenaires et de sous-traitants locaux * Être garant de lapplication et du respect des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes, ainsi que de la bonne communication et circulation dinformations au sein de votre agence. Enfin, vous assurez un dialogue social solide au sein de votre agence. Profil recherché ? * Vous êtes issu.e dun cursus technique ou commerciale (type BTS), * Vous justifiez dune expérience de plus de 5 ans dans la gestion dun centre de profit et maîtrisez lexploitation dans une société de service, idéalement dans un secteur dactivité similaire (10 ans au moins). * Vous êtes aguerri.e au management de profils techniques et possédez le goût de la transmission des compétences et des savoirs pour votre équipe. * Vous êtes doté.e dun excellent relationnel et dun fort sens de la relation client * Vous êtes reconnu.e pour votre esprit danalyse et votre savoir-faire commercial * Vous avez le goût du challenge Pourquoi nous rejoindre ? * Vous exercez un métier exigeant et au service de lintérêt général * Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine! * Vous avez la possibilité dêtre formé.e et dévoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier dune mobilité géographique. * Vous bénéficiez en plus : * Dun salaire fixe sur 12 mois, dune prime dintéressement et de participation et dune prime sur objectif * De tickets restaurant * 17 RTT/an * Dun compte épargne temps (CET) monétisable * Dune mutuelle attractive * Dun véhicule de fonction * Daccord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ LAVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et sengage notamment sur légalité professionnelle, lemploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap