Mission/Activités * Premier interlocuteur de nos publics en accueil, vous jouez un rôle essentiel pour favoriser l'accès aux droits et aux soins de nos assurés. * Au sein d'une équipe d'une vingtaine de conseillers service vous informez, conseillez et guidez les assurés sur les démarches à réaliser. * Vous renseignez directement nos clients pour leur apporter une réponse fiable et de qualité. * Vous faites la promotion des offres de services déployées par l'Assurance Maladie et accompagnez les assurés dans la réalisation de leurs démarches. * Vous animez des rendez-vous attentionnés, en apportant votre expertise pour l'étude d'attribution de droits (Complémentaire Santé Solidaire (C2S), invalidité, IJ, .) * Vous détectez et anticipez les situations de fragilité de certains assurés dans le cadre des démarches MAS (« Mission Accompagnement Santé »). * Vous réalisez des activités de back-office, d'aides interservices Compétences * Rigueur, organisation * Capacités d'adaptation et d'apprentissage ; * Aptitude au travail en équipe ; * Qualités d'expression orale et écrite ; * Sens du service client et qualités relationnelles * Aisance avec les outils informatiques, la recherche d'informations