Analyste exploitation IT F/H Description de poste Notre agence de Nancy/Metz est reconnue pour son expertise digitale et pour sa capacité à accompagner ses clients dans leurs projets de conseil, d'architectures sur des phases d'intégration et de maintenance de solutions, en partie par le biais de nos activités en centre de services. Nous accompagnons nos clients des secteurs des télécoms, du transport, de la banque/assurance et du secteur public notamment, sur des expertises DevOps et Modern Workplace. CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap. Dans le cadre du développement de notre activité, et afin de renforcer nos équipes présentes sur le secteur de Nancy, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) de production IT (H/F) pour intervenir auprès de nos clients. Fonctions et responsabilités - Assurer une surveillance permanente du fonctionnement des ressources informatiques du domaine de production et leur gestion opérationnelle - gérer les alertes remontées par la console de supervision - enregistrer, catégoriser, prioriser et clôturer les incidents / résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures - traiter les demandes relatives à l'ordonnancement - Réaliser des comptes-rendus de vacation et les passages de relais fournisseurs - Maintenir et enrichir la documentation d'exploitation Qualités requises pour réussir dans ce rôle Diplômé(e) d'un bac+2 ou bac+3 en informatique, vous justifiez d'au moins 2-3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'esprit d'équipe. La pratique de l'anglais est un plus. vous maitrisez les technos suivantes : - Ordonnanceur Automator / Véga - Supervision Centreon / Zabbix - Power BI, Grafana, dynatrace CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap. Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que. Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.