Descriptif du poste: Si vous avez envie de faire la différence au sein d'une équipe passionnée, nous avons une proposition à vous faire .. Qui sommes-nous ? Izuba Énergies est une entreprise spécialisée dans la transition énergétique dans le secteur du bâtiment et des énergies renouvelables. Nous développons et nous diffusons ''Pleiades'', un logiciel dédié à l'écoconception des bâtiments, nous réalisons aussi des études énergétiques et dispensons des formations sur cette suite logicielle Pleiades.   Notre proposition . Dans le but de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un Chargé ou d'une Chargée de Support Technique pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer au succès de notre logiciel phare ''Pleiades''. Vos missions seront variées, stimulantes et centrées sur l'accompagnement de nos utilisateurs. Vous contribuerez ainsi à la transition vers des bâtiments plus durables. Dans ce rôle essentiel, vous serez l'interlocuteur clé pour nos utilisateurs et jouerez un rôle majeur dans leur accompagnement.     Vos Missions : * Répondre aux utilisateurs de Pléiades : Gérer les demandes entrantes via téléphone, mail ou forum, et assurer la création et le suivi des tickets d'incidents. Soyez le pont essentiel entre utilisateurs et développeurs pour perfectionner notre logiciel ! * Tester les nouveautés : Rester à la pointe de la technologie en testant les dernières fonctionnalités de notre logiciel. * Améliorer notre documentation : Participer activement à la mise à jour du manuel d'utilisation et développer des contenus d'aide interactifs tels que des vidéos et des webinaires. * Former nos utilisateurs : Devenez le mentor qui guide nos utilisateurs vers une maîtrise totale de Pleiades.   Rejoindre Izuba Énergies, c'est intégrer une entreprise engagée, innovante, et axée sur le bien-être de ses collaborateurs et de ses clients.   Profil recherché: * Vous avez un diplôme Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine du bâtiment ou de l'énergétique. * Vos expériences précédentes, que ce soit en stage, alternance ou emploi, seront de précieux atouts pour nous ! * BIM serait un plus !   Vos compétences techniques : * Maîtrise du logiciel Pléiades affirmée : vous êtes à l'aise et performant. * Vous êtes très à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques usuels, tels qu'Office365 et vous savez prendre en main un PC à distance. * Vous possédez de solides notions en thermique des bâtiments, ainsi que des connaissances en réglementation thermique (RE2020, Audit énergétique réglementaire). * Des notions en modélisation BIM ? Parfait ! Cela vous donnera une longueur d'avance. * Une connaissance de l'ACV ou de la qualité de l'air intérieur serait la cerise sur le gâteau !   Vos compétences personnelles : * Qualité rédactionnelle : ce qui vous permet de communiquer clairement et efficacement. * Vous savez adapter votre discours à vos interlocuteurs et possédez une aisance relationnelle naturelle. * Pédagogie et diplomatie sont dans votre ADN, qualités précieuses pour offrir un service client irréprochable. * Et Le travail en équipe ? C'est votre passion, et vous savez collaborer harmonieusement avec vos collègues pour atteindre les objectifs collectifs. * Valeurs environnementales fortes : vous avez envie de contribuer à faire changer les choses.   Les avantages que nous proposons : * Contrat : Statut cadre - CDI - Temps plein. * Cadre de travail appréciable :  environnement bienveillant et stimulant pour favoriser votre épanouissement professionnel. * Équilibre vie professionnelle et vie personnelle :  possibilité de 2 jours de télétravail par semaine. * Avantages sociaux attractifs : tickets restaurant - mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise - retraite supplémentaire - partage des gains : 70 % des bénéfices nets restitués aux salariés - accord de participation basé sur les résultats atteints - prime vacances. * Formation et accompagnement à la prise de poste le temps qu'il faudra.   Notre proposition vous intéresse ? Postulez ! Nous avons hâte de vous rencontrer !