POSTE : Charge d'Affaires Developpement - Fidelisation Btob H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe Commerciale Clientèle de Saint Sulpice (33) Nous vous confions la responsabilité du développement et le suivi des comptes clients majeurs, sur les départements : Votre rôle - Fidéliser et développer le portefeuille clients, gérer les comptes clients - Assurer la satisfaction client : point prestation, analyse KPI, amélioration - Analyser des pertes, rapport qualitatif/quantitatif - Résoudre les réclamations, les litiges financiers avec le service recouvrement - Négocier les aspects tarifaires, contractuels - Rédiger les propositions commerciales pour optimiser la rentabilité des comptes - Etudier les demandes de résiliation - Reporter l'activité sur le CRM - Garantir une communication continue et efficiente avec les équipes opérationnelles Ce poste est fait pour vous si - Expérience à partir de 3 ans en gestion clientèle en prestations de services BtoB - Excellente compétences en communication et satisfaction clients - Facilité d'adaptation à un environnement complexe multi-interlocuteurs - Aisance avec les outils informatiques Curiosité, implication, sens de la SATIFACTION CLIENT et esprit d'équipe complètent votre profil ! Pourquoi nous rejoindre ? - Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans - Un parcours d'intégration et formation aux produits et services - Un management de proximité, des équipes dynamiques - Portefeuille clients qualifié, suivi clients digitalisé - Reconnaissance de performances (voyage, incentive, talent sales académie) - Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne - Flexibilité dans votre organisation favorisant l'équilibre vie pro/vie Rémunération : Package fixe + variable 45 K€ / 55 K€ Brut annuel et plus pour nos performeurs ! - Garantie de variable les 6 premiers mois - Véhicule de fonction / Carte essence /Télépéage - Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation/ RTT / Indemnités repas / Politique handicap valorisée Rentosj PROFIL :