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Alternant - Gestionnaire Reverse Logistique et SAV - Septembre 2024 H/F 78 - PLAISIR
Offre n° 9258837
Alternant - Gestionnaire Reverse Logistique et SAV - Septembre 2024 H/F
78 - PLAISIR - Localiser avec Mappy
Publié le 20 juin 2024
POSTE : Alternant - Gestionnaire Reverse Logistique et SAV - Septembre 2024 H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Reverse Logistics, l'Apprenti(e) Gestionnaire SAV et Reverse Logistics gère une partie du portefeuille des retours SAV ainsi que la réexpédition des produits réparés. Il/Elle valide avec les filiales et les agences françaises les besoins de réparations des produits JCDecaux. Ces activités seront en support de notre Gestionnaire SAV qui pilote les réparations des mobiliers JCDecaux dans plus de 80 pays. Elle suit et garantit les objectifs de délais de livraison clients et porte ainsi les objectifs de taux de service du SAV. Ses principales missions sont : Valider les demandes de retours pour réparation : - Contrôler les données d'entrées - Analyser les besoins - Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs internes ou chez nos fournisseurs - Demander et transmettre des devis de réparations (si hors garantie) - Piloter les délais de réparation et l'en-cours SAV sur son périmètre. - Assurer le reporting interne et auprès des clients des demandes SAV - Gérer une partie des commandes de sous-traitances. - Gestion des bons de livraison. - Suivre le taux de service du SAV. - Être support à l'amélioration globale des process SAV. - Piloter les commandes de retour agences/filiales. PROFIL : Vous êtes de formation de niveau Bac +2/3 en gestion de production, gestion logistique, management des opération, Supply Chain. Vous avez : - Une première expérience (stage, CDD) au sein d'un service Supply Chain/SAV/Logistique/Production de préférence au sein d'un environnement industriel, - Un anglais opérationnel, Vous êtes : - A l'aise avec les outils informatiques et de bureautique (Excel) - Dynamique avec un bon relationnel, un sens de l'organisation, de la rigueur et vous faites preuve d'une certaine réactivité. - Ouvert aux objectifs d'une organisation supply chain en termes de service clients et de réactivité. Compétences : Relationnel, ANGLAIS, Excel, Rigueur
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 477,07 Euros à 1766,92 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
JCDecaux
JCDecaux est N°1 mondial du mobilier urbain et de la publicité dans les transports, N°1 européen de l'affichage grand format et leader dans le vélo en libre-service. Avec un effectif de plus de 13 000 collaborateurs, le Groupe est présent dans plus de 80 pays. Un chiffre d'affaires de 3 618, 5 millions d'Euros a été réalisé en 2018. Inventeur du concept du Mobilier Urbain en 1964, JCDecaux est le seul acteur mondial à exercer exclusivement le métier de la Co...
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