POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Vos missions Vos missions principales incluront : - Gestion des appels entrants et sortants : Assurer le traitement des appels des clients, en veillant à répondre efficacement à leurs demandes et à établir un dialogue constructif. - Proposition de solutions amiables : Mettre en place des solutions de règlement amiable adaptées aux situations financières des clients, afin de faciliter le recouvrement des impayés. - Réponse aux demandes de recouvrement : Apporter des réponses précises et courtoises aux clients concernant leur situation de recouvrement, tout en cherchant à maintenir une relation positive. - Suivi des impayés : Assurer le suivi des créances impayées, en effectuant les relances nécessaires et en coordonnant avec les services concernés pour garantir un recouvrement efficace. - Développement de la relation client : Cultiver une relation de confiance avec les clients, afin de prévenir les retards de paiement futurs et de favoriser la fidélisation. Profil recherché Expérience : Une première expérience dans le recouvrement ou la gestion des créances est un plus. Compétences : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, persévérance, diplomatie, rigueur et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 27000 € - 30000 € par an PROFIL :