POSTE : Gestionnaire Travaux - Dossiers Sinistres H/F DESCRIPTION : Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers) - 7j/7 et 24h/24 ! Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Vous intègrerez notre pôle FMB spécialisée dans l'habitation en tant que Gestionnaire administratif H/F dans le cadre d'un surcroit d'activité lié à un nouvel outils de gestion : Vos misions : - Organiser les prestations de réparation en nature pour nos clients suite à un sinistre habitation - Suivre les chantiers afin de garantir le respect des engagements pris auprès des clients conformément aux normes ISO 9001- version 2015 - Renseigner les clients au téléphone - Gestion des mails - Assurer la gestion courante liée à la facturation, l'achèvement des travaux, la satisfaction clients Type de contrat : CDD Durée : Dès que possible jusqu'au 26 décembre 2025. Horaires : Vous travaillerez du lundi au vendredi, 34h30 par semaine soit 6h54 par jour sur une amplitude horaire pouvant aller de 8h30 à 18h avec 1h de pause déjeuner. 26500 € annuel brut PROFIL : Au-delà d'un diplôme, une expérience dans la relation client et dans le secteur de la prestation de service est un atout ! La maîtrise des outils informatique est indispensable. Votre aisance téléphonique, réactivité, votre sens de l'organisation et votre rigueur seront des atouts majeurs pour réussir pleinement sur ce poste. Vos avantages : En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez : - D'une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie - De tickets restaurants - D'un accord de télétravail - D'un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport) - Des chèques CESU - De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d'une place de parking - D'un accord de participation/intéressement - De l'accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport - Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d'Est) L'inclusion au coeur de nos valeurs Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d'une entreprise vient de la diversité de ses collaborateurs. Notre politique RH inclusive s'appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes. Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l'aventure ? Rejoignez-nous !