Descriptif du poste: En tant que Coordinateur/trice Export, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes à l'international et assurerez un suivi administratif et commercial optimal avec nos clients export. CE QUE VOUS FEREZ : Assurer le processus « order to cash" d'un portefeuille clients Export : * Créer et mettre à jour les comptes clients dans notre ERP, gérer les fiches clients (adresses, conditions de règlement, etc.) et assurer la gestion des tarifs spécifiques. * Contrôler les commandes reçues, vérifier la disponibilité des produits et coordonner les fabrications avec les usines en lien avec la confirmation mise à disposition client. * Assurer le lien avec le client pour la confirmation et mise à disposition des commandes. * Organiser les expéditions en lien avec les transporteurs et établir les liasses documentaires (factures, certificats d'origine, packing list, etc.). * Suivre les aspects douaniers des expéditions. * Suivre les aspects financiers : vérification des factures, gestion des litiges clients, suivi des règlements, effectuer les relances des impayés. * Enregistrer et coordonner les réclamations avec le service qualité et les clients. * Collaborer avec le service commercial pour l'envoi de nouveaux tarifs, d'échantillons, et participer à la mise en place de nouveaux produits ou gammes. * Assurer le suivi du risque client (Groupama) en lien avec sa hiérarchie, jusqu'à la clôture du litige. Profil recherché: CE QUE NOUS RECHERCHONS : * Une personne rigoureuse, organisée et ayant de préférence une première expérience en administration des ventes à l'export. * Maîtrise des outils ERP et d'Excel pour la gestion des tarifs et des commandes. * Maîtrise de l'anglais impérative. La pratique d'une troisième langue serait un atout. * Bonnes connaissances des processus logistiques, des réglementations douanières et des Incoterms. * Capacité à interagir avec des équipes pluridisciplinaires (commercial, marketing, qualité) et à gérer plusieurs projets simultanément. * Un excellent sens de la communication et de la relation client, à l'aise pour gérer les situations complexes ou urgentes. Pour vous, c'est l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, en lien avec l'international, tout en partageant des valeurs fortes de qualité et de satisfaction client. La suite avec nous? CE QUE VOUS ALLEZ AIMER : * Une équipe soudée et dynamique qui favorise la collaboration. * Un cadre de travail valorisant, où l'innovation est encouragée et où votre expertise sera reconnue. * Un management ouvert et bienveillant, qui vous accompagne dans votre montée en compétences. * Une prise de poste responsabilisante, avec des projets variés et des interactions riches au quotidien. ENVIE DE NOUS REJOINDRE ? Si vous êtes passionné(e) par le commerce international et souhaitez rejoindre notre équipe dynamique, cliquez sur "Postuler" pour nous envoyer votre CV. Notre processus de recrutement Première prise de contacte téléphonique, puis un entretien sera prévu avec les équipes RH et votre futur manager. Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l'avenir de la branche boissons. Date de début de contrat : novembre 2024 Agrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.#AGRO