Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N2 (Mission de 3 à 5 mois) Lieu : Vincennes Type de contrat : Intérim Durée de la mission : 3 à 5 mois Plage horaires : 08H00 - 18H30 Volume horaire : 35h00/semaine Rémunération : Entre 26 K€ et 28 K€ Date de début de mission : Janvier 2025 Description du poste : Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N2 pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans le cadre de cette mission, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des incidents techniques au sein de notre organisation. Missions principales : * Gestion des tickets (incidents et demandes) * Prise en main à distance (PMAD) * Prise d'appels et assistance aux utilisateurs * Résolution des incidents à distance * Renouvellement des postes de travail obsolètes * Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (suivant les procédures établies) * Réalisation des inventaires matériels et logiciels Environnement technique : * Bon niveau technique requis : Windows 10, connaissance de Mac OS, Office, Outlook, gestion des archives (avec ou sans procédures) Profil recherché : * Expérience antérieure en tant que Technicien(ne) Helpdesk N2 * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe * Excellentes compétences en communication * Sens du service et orientation client Si vous êtes passionné(e) par le support technique et que vous souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à postuler ! Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV