Technicien de Proximité N1 - N2 H/F 31 - BLAGNAC
Offre n° 9260880
Technicien de Proximité N1 - N2 H/F
31 - BLAGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juillet 2025
POSTE : Technicien de Proximité N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien de proximité N1/N2 H/F à Blagnac. Vos missions : Au sein de l'équipe Digital Corner, sous la responsabilité du Team Leader, vous intervenez sur les missions suivantes : Support technique de proximité N1/N2 : - Gestion des incidents utilisateurs escaladés par le N0/N1. - Traitement des EBI (logiciel non validé, téléphonie mobile). - Participation aux changements techniques et à la gestion des problèmes. - Soutien ponctuel au guichet lors des pics d'activité. Contribution documentaire et reporting : - Rédaction et mise à jour des documentations techniques (logiciels poste de travail). - Mise à jour des tickets dans ASSYST (suivi, temps passés, statuts). - Transmission des informations techniques nécessaires pour la mise à jour de la CMDB et de la DSL poste de travail. Qualité & SLA : - Garantir la qualité de service conformément aux SLA définis avec le client. - Identifier les risques, alerter la hiérarchie et assurer un reporting rigoureux. Les avantages chez AIRRIA : - Couverture santé familiale - Tickets restaurant - Prime de vacances SYNTEC PROFIL : - Une première expérience réussie en tant que technicien(ne) de proximité N1/N2 est necessaire. - Bonne maîtrise des environnements postes de travail et outils de ticketing (ASSYST). - Excellent relationnel, sens du service et esprit d'équipe. - Rigueur documentaire et capacité à gérer les priorités.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Employeur
Airria
Depuis 2005, le groupe AIRRIA accompagne ses clients dans leurs projets de déploiement et de maintenance de solutions connectées. Le groupe met également à disposition des collaborateurs expérimentés dans différents domaines d'activités. Nos activités se distinguent en deux parties : - La mise à disposition de collaborateurs à l'échelle nationale, issues de secteurs : Informatique et Industriel (Administrateur réseau, Technicien informatique, Ingénieur électron...
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